Australia Dairy Resources PTY LTD知悉并理解，有时您可能需要退货。您可以在交货后的14个日历日内退回全新未开封的新物品，以获取全额退款，但某些例外情况会在我们的退货政策中详述。

 

所有退回的物品必须包含填好的退货批准表。未经退货批准退回Australia Dairy Resources PTY LTD的订单将不予退货或退款。

 

要获得退货批准，请直接致电（08）8734 4355或通过电子邮件sales@edenway.com.au与我们的团队联系。

 

您必须提供要退货的发票编号。我们的工作人员将为您提供有关如何安全退回订单的详细信息。所有退货邮费将由买方承担。

 

请慎重选择，因为如果您改变主意或选择错误，Australia Dairy Resources PTY LTD没有义务提供退款。我们建议您在继续订购之前仔细预览所有订单。

 

请保留您的购买证明。货物必须以其原始包装或未开封，未使用和未损坏的吸塑包装包装的“全新状态”被退回。仅当您能够提供购买证明时才能退款或得到商店抵用额。Australia Dairy Resources PTY LTD保留确定是否全额退款的权利。

 

退货邮费说明如下：

1. 如果由于Australia Dairy Resources PTY LTD的错误或商品损坏或有缺陷（请参阅下面的损坏或有缺陷的物品）而需要退货，我们将支付退回邮费或运费。

2. 改变主意而要求退货（请参阅下文）

3. 如果您决定在发货前取消订单，则不会产生邮寄费用。如果您的订单已经寄出，运费或邮寄费用将不予退还。

4. 如果由于您的错误或您方的管理失误想要/要求退货，您将需要支付退货邮费或运费。

5. 您必须以书面形式通知Australia Dairy Resources PTY LTD以批准任何计划的退货（请参阅以下退货意向通知）。

6. 原始订单中的任何邮费和手续费均不予退还。

 

取消订单

Australia Dairy Resources PTY LTD保留自行决定取消订单或在订单确认后取消购买安排的权利，包括（但不限于）Australia Dairy Resources PTY LTD认为该订单为欺诈性或构成促销或营销活动使用不当或出现了错误的，包括但不限于与价格有关的错误。

 

如果我们确实取消了您的订单或购买安排，我们对您造成的任何损失或费用不承担任何责任，但是我们会将您已付的购买价格退还给您。

 

改变主意

如果您只是改变主意或在其他地方找到相同的产品，Australia Dairy Resources PTY LTD没有法律义务退款。您可以在收到订单后的30天内，通过电子邮件与我们进行书面联系，以协商退还您的商品/订单。

 

如果发生退货协商，结果由Australia Dairy Resources PTY LTD决定。邮费和手续费不因“改变主意” 的要求退还或调换。退款或改变主意的退货只能通过电子邮件申请。

 

如果我们确实同意了您的“改变主意”要求，则货物必须在30天的退货政策期内以原包装或吸塑包装退回。货物必须以全新状态退回到Australia Dairy Resources PTY LTD。

 

您将需要确保退回货物的包装是充分的，以使其可以在不被损坏的情况下将其退还给Australia Dairy Resources PTY LTD。

 

损坏的物品将不予退款。

 

物品损坏或有缺陷

我们保证从您Australia Dairy Resources PTY LTD收到的商品是质量合格的，可用于销售，与描述和样品或与我们网站上显示的商品相符。

 

如果物品到达时是损坏状态或未达到《澳大利亚消费者法》规定的对消费者的保障的要求，请在收到您的货物后的14天内直接致电（08）8734 4355或通过电子邮件sales@edenway.com.au与我们联系。

 

退货意向通知

如果您收到有缺陷或损坏的货物，则需在记录的交货日期后的3个工作日内与Australia Dairy Resources PTY LTD联系。

 

如果您收到的物品不是您所购买的物品或订单不正确，则您需要在记录的交货日期后的5个工作日内与Australia Dairy Resources PTY LTD联系。

 

如果货物不符合对消费者保障的要求，并且货物有重大故障，则您有权采取以下补救措施之一：退还所购货物的价值，不包括邮费和手续费；如果有货，获得具有相同或相似价值的替代产品；或可以在原始购买之日起十二个月内针对要使用的商品价值发给商店信用额度。